سياسة الاسترداد والاستبدال
يرجى قراءة سياسة الاسترداد والتبادل بعناية.



التفتيش الفوري عند التسليم: يرجى فحص العناصر فور استلامها وقبل مغادرة الساعي.

الإرجاع الفوري: يجب إرجاع العناصر المستردة إلى الساعي عند نقطة التسليم، دون فرض رسوم توصيل.

المسؤولية بعد القبول: العناصر التي يتم قبولها دون فحص هي مسؤولية كاملة على عاتق العميل؛ لا يمكن معالجة أي استرداد بمجرد مغادرة الساعي.
التبادلات: التبادلات مسموح بها خلال 14 يومًا مع الإيصال الأصلي. طالما أن العناصر لا تزال في حالتها الأصلية والملصقات لا تزال موجودة.
مع فرض رسوم التوصيل فقط.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد، حتى في حالة الإرجاع أو التبادل.

تنسيق التسليم: تنسيق وقت تسليم مناسب مع شركة التوصيل للسماح بالفحص الفوري والتجربة.
محاولات التوصيل: ستقوم خدمة التوصيل لدينا بمحاولة الوصول إليك ثلاث (3) مرات. إذا كانت عملية التسليم غير ناجحة بعد المحاولة الثالثة، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
سياسة الإلغاء: بالنسبة للعملاء الذين لديهم تاريخ بإلغاء طلبين (2) سابقين، سيتطلب الطلب الثالث دفع المبلغ بالكامل مقدمًا.
الأضرار والمشكلات: يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
فترة مسؤولية العيوب: يتحمل متجر توني مسؤولية أي عيوب تصنيع في المنتج لمدة 30 يومًا من تاريخ طلبك.
**لا يمكن استيعاب العيوب المبلغ عنها بعد هذه الفترة البالغة 30 يومًا.